Learning Outcomes
(Was) Studierenden sollen befähigt werden betriebliche Abläufe (Geschäftsprozesse) in Unternehmen zu analysieren, zu optimieren und zu automatisieren
(Womit) indem sie
- die Bedeutung von Geschäftsprozessen für Wirtschaft und Verwaltung verstehen,
- Geschäftsprozesse in einer Organisation identifizieren und strukturieren,
- Informationen über Prozesse systematisch erheben,
- Prozesse modellieren,
- Schwachstellen in Prozessen identifizieren und Verbesserungsmaßnahmen ableiten und bewerten,
- Potentiale zur Automatisierung identifizieren,
- (Teil-) Prozesse mit BPMS und RPA automatisieren,
(Wozu) um später Projekte zur Optimierung und Automatisierung betrieblicher Abläufe im Unternehmensumfeld durchführen zu können.
Inhalt
- Konzepte des Informations- und Prozessmanagement
- Herausforderungen und Trends im Prozessmanagement für Wirtschaft und Verwaltung
- Vorgehensmodelle zur Optimierung/ Automatisierung von Geschäftsprozessen
- Modellierungssprachen für Geschäftsprozesse (BPMN2) und Entscheidungslogiken (DMN)
- Qualitative und quantitative Methoden und Werkzeuge zur Prozessanalyse
- Konzepte zur Prozessverbesserung (Prozessheuristiken, Best Practices)
- Methoden und Tools zur Prozessautomatisierung (insb. BPMS und RPA)
- Konzepte und Methoden zur Prozessüberwachung
Methoden
- Vorlesung und Übung (2 SWS Vorlesung, 1 SWS Übung)
- E-Learning mit Screencasts und interaktiven Übungsaufgaben zum Selbststudium
Literatur
- Dumas et al. 2021; Grundlagen des Geschäftsprozessmanagements, 2021. Springer Link, https://link.springer.com/book/10.1007/978-3-662-58736-2
- Freund, T.; Rücker, B. 2019: Praxishandbuch BPMN Geschäftsprozessmanagement: Mit Einführung in CMMN und DMN. München.